Hanuang.com, Lampung Selatan – Peningkatan mutu pelayanan publik oleh PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) khususnya Cabang Bakaheuni sudah mulai terlihat memuaskan dan cabang lain pada umumnya.
Pelayanan yang terbaik terhadap pengguna jasa terus dilakukan, hal itu guna terwujudnya kenyamanan dan kelancaran di terminal atau fasilitas angkutan, serta fasilitas lainnya yang ada di pelabuhan.
“Beberapa bulan terakhir, kami sudah melakukan serangkaian rapat koordinasi dengan pihak-pihak terkait, yaitu Dishub Provinsi, Dishub Kabupaten, BPTD VIII Lampung – Bengkulu, dan DPC Organda Khusus, untuk dapat bersinergi menciptakan suasana terminal yang aman, nyaman dan kondusif,” kata Humas PT. ASDP Cabang Bakauheni, Lampung Selatan Syaifullahil Maslul di depan loket pejalan kaki, Kamis, (02/01/20).
Bahkan dirinya juga menjelaskan, bahwa hal tersebut dilakukan bertujuan untuk membuang kesan negatif, jika pengguna jasa merasa tidak aman dan nyaman jika ingin melanjutkan perjalanannya ke Rajabasa dan sekitarnya.
“Kami menyadari masih banyak kekurangan disana-sini, namun kami berupaya terus untuk meningkatkan pelayanan kedepannya untuk pelanggan kami,” jelasnya.
Lebih lanjut Saiful mengatakan, untuk Shuttle bus yang beroperasi melayani pengguna jasa dari terminal reguler ke eksekutif dan sebaliknya, akan disiapkan armada yang lebih baik kualitasnya.
“PT. ASDP akan bekerjasama dengan PT. Damri dalam melayani pengguna jasa yang ingin menikmati layanan eksekutif dan mudah-mudahan, Januari 2020 ini akan terlaksana. Untuk sistem ticketing juga kami telah menyiapkan Vending Machine bagi penumpang pejalan kaki, mereka juga bisa melakukan pembelian online dan tinggal melakukan scan barcode di Vending Machine. Bagi kendaraan yang membeli tiket online, operasional lapangan telah menyiapkan jalur khusus online, jadi kendaraan yang membeli online mendapatkan prioritas jalur khusus” bebernya.
Diketahui bahwa salah satu maksud dan tujuannya, yakni agar masyarakat kedepannya dapat melakukan pembelian tiket secara online guna kelancaran dan kenyamanan pengguna jasa itu sendiri.
“Kami berharap peningkatan pelayanan yang terus dilakukan dapat memberikan nilai plus bagi pelanggan dan seiring sejalan dengan evaluasi dan perbaikan secara kontinyu agar pengguna jasa dapat terlayani dengan baik.” tambahnya. (Arya)
