Hanuang.com, Jakarta, 15 Mei 2025 — PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kembali mencetak prestasi membanggakan di sektor transportasi nasional dengan memborong 10 penghargaan dalam ajang Anugerah Pelayanan Prima 2025 yang diselenggarakan oleh Kementerian Perhubungan RI, Rabu (14/5), di Hotel Yuan Garden, Jakarta.
Dalam ajang bergengsi tersebut, ASDP meraih 3 Penghargaan Pelayanan Prima Utama dan 7 Penghargaan Pelayanan Prima Madya atas kinerja layanan publik di pelabuhan dan kapal penyeberangan yang dikelolanya. Penghargaan ini menjadi pengakuan atas komitmen ASDP dalam mewujudkan layanan transportasi penyeberangan yang aman, nyaman, dan berstandar internasional.
Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), Shelvy Arifin, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan hasil nyata dari transformasi layanan ASDP yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
“Pengakuan dari regulator ini menjadi bukti nyata bahwa ASDP terus konsisten menghadirkan pelayanan publik yang unggul, adaptif, dan berkelanjutan. Ke depan, kami akan terus memperkuat inovasi, infrastruktur, digitalisasi, serta pengembangan kompetensi SDM untuk menciptakan pengalaman penyeberangan yang aman, nyaman, dan berkelas dunia,” ujar Shelvy.
ASDP menjadi satu-satunya operator penyeberangan yang meraih Predikat Pelayanan Prima Utama untuk dua pelabuhan utama di jalur strategis nasional, yaitu Pelabuhan Merak dan Pelabuhan Bakauheni. Selain itu, KMP Portlink III dinobatkan sebagai kapal penyeberangan terbaik dalam kategori yang sama.
Tujuh penghargaan Pelayanan Prima Madya diraih oleh armada dan pelabuhan lainnya, termasuk KMP Batumandi, KMP Sebuku, KMP Legundi, KMP Bahtera Nusantara 03, serta Pelabuhan Ketapang, Bitung, dan Ajibata.
Anugerah Pelayanan Prima merupakan program evaluasi tahunan dari Kementerian Perhubungan yang bertujuan untuk menilai kualitas pelayanan publik sektor transportasi secara sistematis dan berkelanjutan. Penilaian dilakukan melalui metode kombinasi self-assessment, observasi lapangan oleh tim independen dan Kemenhub, serta survei kepuasan pelanggan.
Parameter penilaian meliputi kebijakan layanan, profesionalisme SDM, kelengkapan sarana-prasarana, sistem informasi publik, pengelolaan pengaduan, hingga kemudahan akses layanan.
Shelvy menambahkan, pencapaian ini adalah hasil kerja keras seluruh insan ASDP, terutama petugas layanan yang bekerja di lapangan dan berinteraksi langsung dengan masyarakat.
“Ini adalah hasil kolaborasi solid seluruh Insan Ferizyan. Penghargaan ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus berbenah dan memperkuat kualitas layanan yang mengutamakan keselamatan, efisiensi, dan human-centered service,” tegasnya.
Sebagai BUMN transportasi penyeberangan terbesar di Indonesia, ASDP berkomitmen menjalankan transformasi berkelanjutan yang tak hanya berfokus pada keunggulan operasional, tapi juga menjunjung nilai keberlanjutan, tata kelola perusahaan yang baik, dan kepuasan pelanggan.
Dengan pencapaian ini, ASDP menegaskan posisinya sebagai pelopor layanan transportasi publik modern yang inklusif, profesional, dan siap menghadapi tantangan konektivitas nasional di era yang kian dinamis.
